Доставка та повернення

Поштова доставка

Доставка здійснюється поштовою компанією «Нова Пошта». Є два варіанти – замовити кур’єрську доставку на будинок або відвідати відділення логістичної компанії для того, щоб забрати посилку.

Які дані необхідно вказати

При оформленні замовлення на доставку «Новою поштою» вкажіть ваші прізвище, ім’я, по батькові, а також номер відділення, в якому вам буде зручно отримати товар. Для адресної кур’єрської доставки доповніть інформацію повною адресою. Обов’язково внесіть в форму номер телефону для зв’язку!

Скільки коштує доставка

Ви оплачуєте послуги «Нової пошти» відповідно до її тарифів .

Послуга «Легке повернення»

Якщо товар не підійшов, можна безкоштовно та легко оформити заявку повернення в застосунку Нової пошти.

Ви можете повернути товар (посилки до 30 кг) через послугу «Легке повернення» у мобільному застосунку або бізнес-кабінеті протягом 14 днів після його отримання. Але попередньо ви маєте узгодити повернення із продавцем Le Bebe. Також товар має обов’язково мати фірмову упаковку, товарний вигляд та бути з усіма бірками.

Зверніть увагу, що в асортименті товарів нашого інтернет-магазину є товари, які не підлягають поверненню згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», наприклад, товари для новонароджених, постільна білизна, горщики тощо, – на таких посилках послуга «Легке повернення» не доступна.

Доставка повернення через послугу «Легке повернення» є безкоштовною та доступна тільки у мобільному додатку або бізнес-кабінеті. Щоб нею скористатися, вам потрібно:

 1 увійти в мобільний додаток або бізнес-кабінет Нової пошти.

 2 відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.

 3 у розділі «Керувати посилкою» вибрати “Легке повернення”.

 4 зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.

 5 створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат, відділення або на адресу.

Послуга «Легке повернення» може бути недоступною для вас, якщо:

• у накладній була активована переадресації або повернення
• продавець заблокував таку можливість (при спробі замовити послугу покупець отримує помилку «Замовлення послуги «Легке повернення» заборонено за вимогою Продавця»)
• якщо отримувач власноруч розмістив цю посилку у «Архів»
• пройшло більше 14 днів із моменту отримання посилки.

Для того, щоб детальніше розібратися у цьому, зверніться до Контакт-центру або до особистого менеджера з темою «Легке повернення».

Згідно із законодавством України кожен споживач може повернути або обміняти товар, придбаний на замовлення та поза офісних і торгових приміщень протягом 14 робочих днів з моменту отримання покупки.

Законом України (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172) обумовлені виключення – групи товарів, що не підлягають поверненню або обміну. До них відносяться:

• санітарно-гігієнічні предмети (дитячі горщики, сидіння на унітаз, дитячі ванни, шезлонги, гірки для купання і тд.) 
• дитячі іграшки (м’які, гумові, надувні);
• зубні щітки;
• постільна білизна;
• гребінці, масажні щітки, гребінці для волосся;
• вся продукція для новонароджених дітей (0 + міс) – пелюшки, соски, пляшечки і т.д.

Якщо товар з якихось причин не підійшов вам і не відноситься до групи винятків – ми готові прийняти його на умовах повернення або обміну.

Як здійснити повернення або обмін товару?

Буде потрібно зробити лише кілька дій:

• зателефонуйте нам по телефону 066-333-26-36  і уточніть причину повернення або обміну;
• відправте посилку назад, на вказану менеджером магазину адресу (не післяплатою – в такій ситуації товар буде вам повернено);
• оплату за відправку товару здійснює відправник (покупець)

Який товар можна повернути або обміняти?

Товар приймається на умовах повернення або обміну тільки при дотриманні деяких умов:

• продукція не була у використанні;
• упаковка товару збережена, чи немає пошкоджень;
• на товарі присутні бірки і ярлики;
• зовнішній вигляд виробу не порушений, не має слідів використання, носіння і т.д.

Якщо ви хочете повернути товар – ми переведемо гроші, внесені за нього, на вказаний вами розрахунковий рахунок або банківську карту. Якщо ви хочете обміняти товар – ми відправимо вам новий продукт після отримання та перевірки повернутого.

Повернення товару неналежної якості в період дії гарантійного терміну проводитися згідно норм ст.8 ЗУ «Про захист прав споживачів».

Знаючи правила і особливості співпраці купувати корисні і красиві речі для себе і малюка буде набагато простіше і приємніше. Ми прагнемо стати краще для вас. Приємних покупок!